Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации устанавливают основные положения и порядок работы железных дорог и работников железнодорожного транспорта, основные размеры, нормы содержания важнейших сооружений, устройств и подвижного состава и требования, предъявляемые к ним, систему организации движения поездов и принципы сигнализации.

Статистика

Пользователей : 1
Статей : 208
Просмотрено статей : 126400
Правила сертификации услуг

Правила сертификации услуг

I. Общие положения

1.1. Настоящие  Правила сертификации (далее -  Правила ) устанавливают порядок подготовки и проведения сертификации услуг, предоставляемых  пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте, а также требования по сертификации услуг, оказываемых  пассажирам на железнодорожных вокзалах, в специализированных зонах обслуживания, других стационарных зонах обслуживания и в пути следования  пассажиров .

Основные цели и принципы, состав и функции участников, общие  правила сертификации услуг соответствуют:

 

II. Порядок проведения сертификации

2.1. Сертификация услуг проводится на основании заявки. Заявитель подает заявку на проведение сертификации в орган по сертификации по форме, приведенной в приложении 1 к настоящим  Правилам .

2.2. Сертификация услуг проводится по схемам сертификации, приведенным в приложении 2 к настоящим  Правилам . Выбор схемы сертификации осуществляет орган по сертификации в зависимости от специфических особенностей сертифицируемых услуг с учетом предложений заявителя.

 

III. Организация и проведение инспекционного контроля за сертифицированными услугами

3.1. Инспекционный контроль за сертифицированными услугами (объектами) проводит орган по сертификации в виде плановых и внеплановых проверок.

3.2. Плановый инспекционный контроль осуществляется в течение всего срока действия сертификата с периодичностью не реже одного раза в 6 месяцев.

3.3. Количество периодических проверок и формы их проведения устанавливаются с учетом специфики объекта, схемы сертификации и определяются условиями договора на проведение инспекционного контроля между органом по сертификации и держателем сертификата.

 

IV. Порядок рассмотрения апелляций

4.1. В случае возникновения разногласий между заявителем (держателем сертификата) и персоналом органа по сертификации по различным вопросам их деятельности в области сертификации услуг (выдаче и применению сертификатов соответствия, инспекционному контролю и др.) заявитель (держатель сертификата) вправе обратиться с апелляцией в Апелляционный совет ССФЖТ.

 

V. Информационное обеспечение работ по сертификации

С целью информационного обеспечения работ по сертификации орган по сертификации осуществляет:

ведение реестра выданных (признанных) им сертификатов соответствия;

ведение реестра экспертов и специалистов, привлекаемых органом по сертификации к проведению работ по сертификации услуг;

 

Приложение 1

Приложение 1
к  Правилам  по сертификации услуг,
предоставляемых  пассажирам на
федеральном железнодорожном
транспорте

ФОРМА
заявки на проведение сертификации услуг

Реквизиты организации – заявителя  (бланк организации - заявителя)

Руководителю органа по сертификации _________________________________ наименование органа по сертификации

________________________________ адрес органа по сертификации

ЗАЯВКА
на проведение сертификации услуг в Системе
сертификации на федеральном железнодорожном транспорте

1. _______________________________________________________________________________ наименование организации - заявителя (далее - заявитель)

Банковские реквизиты: _______________________________________________________

ИНН ____________ Код ОКПО _____________ Код ОКОНХ __________________________

Юридический адрес: _________________________________________________________

Телефон: ________________ Факс: ___________ Телекс: ___________________________

в лице _______________________________________

Ф.И.О. руководителя

заявляет, что _________________________________________________________________________________________________________ наименование услуг, код ОКУН

оказываемые по_______________________________________________________________________________________________________ наименование и реквизиты документации

соответствуют требованиям ____________________________________________________________________________________________ наименование и обозначение нормативных документов

и просит провести сертификацию данных услуг на соответствие требованиям указанных нормативных документов по схеме _______ _____________________________________________________________________________________________________________________

номер схемы сертификации

2. Заявитель обязуется: выполнять все условия сертификации; обеспечивать стабильность сертифицированных характеристик услуги, маркированной знаком соответствия; оплатить все расходы по проведению сертификации.

3. Дополнительные сведения: __________________________________________________ сведения, подтверждающие качество услуг

Руководитель организации ___________ _____________________________________ подпись Ф.И.О.

Главный бухгалтер ____________ ________________________________________ подпись Ф.И.О.

Печать Дата

 

Приложение 2

Приложение 2
к Правилам  по сертификации услуг,
предоставляемых  пассажирам  на
федеральном железнодорожном
транспорте


СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ

N

Виды работ по схеме

Исполнители

Вид документов,

схемы

в процессе проведения сертификации

при инспекционном контроле

по схеме

выдаваемых заявителю

Оценка соответствия процесса предоставления услуги

Проверка процесса предоставления и результатов предоставления услуги

Орган по сертификации услуг, экспертный центр по сертификации

Сертификат соответствия на процесс предоставления услуги

10у

Оценка соответствия организации - исполнителя услуги

Проверка функционирования организации - исполнителя услуги и результатов предоставления услуги

Орган по сертификации услуг, экспертный центр по сертификации

Сертификат соответствия организации - исполнителя услуги

11у

Оценка соответствия системы качества предоставления услуги

Проверка функционирования системы качества и результатов предоставления услуги

Орган по сертификации услуг, орган по сертификации систем качества, экспертный центр по сертификации

Сертификат соответствия системы качества предоставления услуги

 

Приложение 3

Приложение 3
к  Правилам  по сертификации услуг,
предоставляемых  пассажирам  на
федеральном железнодорожном
транспорте

ФОРМА
решения по заявке на проведение сертификации

РЕШЕНИЕ
по заявке на проведение сертификации

от "__" ______________ г. N _____

Рассмотрев заявку _____________________________________________________________ ___________________________                                                   наименование организации - заявителя

Юридический адрес: ____________________________________________________________

телефон: _________________________ факс: _______________________________________

на сертификацию услуг __________________________________________________________                                     наименование услуг

Орган по сертификации

РЕШАЕТ:

1. Сертификация будет проведена по схеме _________________________________________ __________________________  номер схемы сертификации

2. Сертификация будет проведена на соответствие требованиям __________________________________________________ наименование и обозначение нормативных документов

3. Оценка соответствия будет проводиться в ___________________________________________________________________ наименование экспертного центра по сертификации

4. Оценка соответствия будет проведена в соответствии с методикой, изложенной в__________________________________ наименование и обозначение нормативных документов

5. Оценка (сертификация) системы качества будет проводиться в ________________________ _________________________                                             наименование органа по сертификации систем качества

6. Инспекционный контроль за стабильностью характеристик сертифицированных услуг будет осуществляться в форме периодических проверок с периодичностью _______________ раз в год.

7. Условия использования знака соответствия _________________________________________________________________

8. Дополнительно необходимо представить документы: ________________________________ __________________________         перечень документов

9. Работы по сертификации и последующему инспекционному контролю проводятся на основе договора.

Руководитель органа по сертификации _______________ ________________________________________________________ подпись инициалы, фамилия

Эксперт по сертификации _______________ ___________________________________________________________________ подпись инициалы, фамилия

 

Приложение 4

Приложение 4
к  Правилам  по сертификации услуг,
предоставляемых  пассажирам  на
федеральном железнодорожном
транспорте

ФОРМА
акта оценки соответствия услуги

АКТ
оценки соответствия услуги

В период с "__" по "__" ____________ г. на основании решения органа по сертификации о проверке __________________________________________________________________________________________________________ наименование организации-заявителя

от "__" ____________ 20__ г. N _________ комиссия в составе:

Председатель комиссии: ____________________________________________________________________________________  Ф.И.О., должность, место работы

Члены комиссии: ___________________________________________________________________________________________  Ф.И.О., должность, место работы

_________________________________________________________________________________________________________

провела проверку __________________________________________________________________________________________ наименование организации-заявителя

с целью оценки соответствия заявленных на сертификацию ______________________________________________________ наименование заявленных на сертификацию услуг

требованиям ______________________________________________________________________________________________ обозначение нормативных документов

1. При проверке установлено: ________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________

2. Основные недостатки: _____________________________________________________ ______________________________  перечень основных недостатков

_________________________________________________________________________________________________________

Приложения: протоколы проверки результатов предоставления услуги, необходимые фактографические материалы и другие доказательные документы, подтверждающие соответствие услуг установленным требованиям

_________ ____________________                                                                                                                                             (подпись) (инициалы, фамилия)

_________ ____________________                                                                                                                                             (подпись) (инициалы, фамилия)

_________ ____________________                                                                                                                                             (подпись) (инициалы, фамилия)

С актом ознакомлен: Руководитель организации - заявителя_________ ____________________ ________________________                                                                                                                                           (подпись) (инициалы, фамилия)

"__" ___________________ г.

 

Приложение 5

Приложение 5
к  Правилам  по сертификации услуг,
предоставляемых  пассажирам  на
федеральном железнодорожном
транспорте


ФОРМА
комплексного заключения о соответствии

 

УТВЕРЖДАЮ*
Руководитель органа
по сертификации                                                                               ________________________ подпись фамилия, инициалы

"__" ________________ ____ г.

КОМПЛЕКСНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О СООТВЕТСТВИИ

______________________________________________________________________________________________________ наименование объекта сертификации

требованиям ______________________________________________________________________________________________ обозначение нормативных документов

ТЕКСТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ (в соответствии с рекомендациями)

Эксперт*____________________________________________________________________      "__" ________________ ____ г.

наименование органа по сертификации        подпись          инициалы, фамилия

* При разработке комплексного заключения экспертным центром по сертификации указывают его реквизиты.

Рекомендации по составлению заключения

Структура заключения

Введение

1. Сведения об объекте сертификации, распространяемых на него требованиях нормативных документов и его сертификации.

2. Обоснование заключения.

3. Результаты работ по установлению соответствия объекта сертификации требованиям нормативных документов.

4. Выводы.

Содержание разделов заключения

1. В разделе "Введение" приводят следующую типовую формулировку:

"Настоящее заключение распространяется на __________________________________________________________________ процесс предоставления

_________________________________________________________________________________________________________ услуги, организацию - исполнителя услуги, систему качества,

_________________________________________________________________________________________________________ наименование заявителя

и устанавливает его (ее) соответствие требованиям ____________________________________________________________ обозначение, наименование, номера разделов, пунктов нормативных документов

2. В разделе "Сведения об объекте сертификации, распространяемых на него требованиях нормативных документов и его сертификации" приводят краткую характеристику объекта сертификации, номенклатуру требований и соответствующих нормативных документов, а также основные сведения об испытаниях (оценке соответствия) и сертификации объекта (объем проверок, их состав и др.).

3. Раздел "Обоснование заключения" начинают следующей формулировкой:

"Настоящее заключение основано на результатах оценки соответствия ________________________________________________________________________________________________________, изложенных в перечисленных наименование объекта сертификации ниже документах".

Далее помещается перечень протоколов, актов, отчетов, заключений и других доказательных документов.

4. Раздел "Результаты работ по установлению соответствия объекта требованиям нормативных документов" содержит следующие типовые формулировки:

Соответствие __________________________________________________________________________________ требованиям                                                       наименование объекта сертификации

нормативных документов устанавливалось на основании анализа документации, указанной в разделе 2 настоящего заключения, и оценки соответствия полученных результатов требованиям, указанным в разделе 1.

Таблица соответствия ______________________________________________________________________________________ наименование объекта сертификации

охватывает полный перечень требований нормативных документов, распространяемых на данный объект сертификации.

Доказательная документация на _____________________________________________________________________________ наименование объекта сертификации

оформлена в соответствии с требованиями  правил проведения сертификации услуг.

5. Раздел "Выводы" содержит следующие типовые формулировки:

На основании результатов оценки соответствия установлено соответствие __________________________________________

наименование объекта сертификации

всем распространяющимся на него требованиям нормативных документов.

На основании настоящих выводов и руководствуясь  правилами проведения сертификации услуг на ____________________

_________________________________________________________________________________________________________      наименование объекта сертификации

может быть выдан сертификат соответствия требованиям______________________________________________________ наименование требований

установленным в _______________________________________ сроком на _______ года.

обозначение нормативных документов